Close menu

Din korg

0

Inga produkter i korgen.

Allmänna köp-och leveransvillkor


Välkommen

Genom din beställning från denna nätbutik godkänner du nedan villkor och bestämmelser. Därför rekommenderar vi att du läser dessa villkor och bestämmelser noggrant innan du lägger en beställning.

 

Kontakt- och företagsinformation

Vår adress är:

TZ-shops South Sweden AB
c/o TMF Sweden AB
Organisationsnummer: 556753-0539
Sergels Torg 12
111 57 Stockholm
Sweden

 

Om du har frågor relaterade till ditt köp, vänligen kontakta oss via se-onlinesupport@flyingtiger.com.


Köp

När du köper varor från vår nätbutik måste du tillhandahålla viss personlig information för att vi ska kunna leverera varorna till dig. Informationen innefattar ditt namn, e-postadress och betalningsuppgifter. När du har lagt din beställning från vår nätbutik skickar vi en orderbekräftelse, till den e-postadress som du har angett, som anger varorna och priserna på varorna du har köpt.

Du kan också välja att skapa en användarprofil som gör det möjligt för dig att se din orderhistorik, spara din information för senare beställningar och motta e-post med erbjudanden etc.

Du måste vara 18 år eller äldre för att beställa från vår nätbutik. Om du är under 18 år krävs att en förälder eller vårdnadshavare samtycker till beställningen.

 

Betalning

I vår nätbutik kan du betala med VISA, Mastercard (konto+kredit), AfterPay och Swift men fler betalningssätt kommer att läggas till snart.

Beloppet kommer att debiteras från ditt konto när varorna skickas. Om du har beställt flera varor varav en är förbeställd kommer beloppet för varan i fråga inte debiteras förrän varan skickas.

Alla priser anges i svenska kronor inkl. moms.

 

Leveransvillkor

Vi strävar efter att kunna leverera din beställning inom 2-6 dagar beroende på din plats i Sverige. Om du inte har mottagit din beställning inom 2-6 dagar, vänligen kontakta vår kundservice via se-onlinesupport@flyingtiger.com. Kom ihåg att ange ditt ordernummer när du kontaktar oss. Vi erbjuder följande leveransalternativ:

  • Leverans till privat adress: SEK 40 för beställningar över SEK 250 och SEK 90 för beställningar under SEK 250
  • Leverans till kontorsadress: fri leverans för beställningar över SEK 250 och SEK 50 för beställningar under SEK 250
  • Uthämtningsställe: fri leverans för beställningar över SEK 250 och SEK 50 för beställningar under SEK 250

Din beställning levereras av Postnord och du kan följa din beställning via ditt spårningsnummer som anges i e-postmeddelandet som vi skickar till dig när din beställning är redo att skickas. Om du av någon anledning inte mottagit ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer, vänligen kontakta oss via se-onlinesupport@flyingtiger.com. Vi paketerar din vara ordentligt och din försändelse är försäkrad under frakten. När du mottagit din försändelse rekommenderar vi att du undersöker innehållet. Om innehållet är skadat måste du kontakta oss via se-onlinesupport@flyingtiger.com så snart som möjligt.

 

Reklamation

Den svenska konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller när du köper varor från vår nätbutik.

Vi erbjuder alltid reklamationsrätt under 3 år under förutsättning att du har ett giltigt kvitto för ditt köp. Detta betyder att om varan är fel och du meddelar oss i tid har du rätt att i första hand få varan reparerad eller bytt. Om felet inte kan repareras eller bytas ut inom skälig tid kan du få dina pengar tillbaka eller rabatt beroende på omständigheterna.

Ett fel är till exempel ett tillverkningsfel eller felaktig information om varan. Eventuella fel eller slitage som orsakats av felaktig användning, brist på underhåll eller vanligt bruk omfattas inte av reklamationsrätten.

Allt du behöver göra är att skicka ett e-postmeddelande till kundservice via se-onlinesupport@flyingtiger.com med ordernummer, en beskrivning av felet och ett fotografi av felet. Vår kundservice kommer sedan att hjälpa dig med retur av varorna.

För att vi ska kunna återbetala dina fraktkostnader var vänlig kom ihåg att alltid returnera varan ordentligt paketerad och se till att få ett försändelsekvitto när du skickar varan.

Du måste skicka ditt meddelande om reklamation inom "skälig tid" efter att du har märkt felet. Vi uppmuntrar dig att meddela oss så snart som möjligt, framförallt när det gäller transportskador. Om du lämnar meddelande inom två (2) månader efter det att felet märkts anser vi att meddelandet lämnats i rätt tid. Om ditt meddelande lämnats i rätt tid återbetalar vi också rimliga och nödvändiga fraktkostnader.

Vänligen kontakta oss via se-onlinesupport@flyingtiger.com om du har några frågor, eller i frågor om reklamation, ett fel eller om du inte mottagit dina varor.

 

Det är något fel med min beställning

Om försändelsen som du har mottagit inte innehåller de varor som du har beställt eller innehåller skadade varor, vänligen skicka ett e-postmeddelande till se-onlinesupport@flyingtiger.com med ditt ordernummer, ett fotografi av de felaktiga varorna och information om huruvida försändelsen i fråga är försluten med tejp från vår leverantör.

 

Felaktighet i pris eller rabatter

Om ett pris som visas i vår nätbutik är uppenbart felaktigt och du borde vetat om att priset var felaktigt är vi inte skyldiga att leverera varan i fråga till det felaktiga priset. Detta gäller också i samband med användning av kampanjkoder som anger en orimligt hög rabatt. Om vi bedömer att en beställning faller inom denna beskrivning kan vi makulera din beställning, emellertid kommer du naturligtvis kunna köpa varorna till normalpris.

 

Tvister

Dessa köp-och leveransvillkor regleras av svensk lag. Det innebär att ett köpeavtal gällande varor som uppstått via vår hemsida och eventuella tvister eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med det kommer regleras av svensk lag.

I det fall du inte är nöjd med behandlingen av ditt klagomål har du rätt att kontakta Allmänna Reklamationsnämnden. Klagomålet kan skickas till Box 174, 101 23 Stockholm eller via deras hemsida www.arn.se.

EU-Kommissionens onlineplattform för tvistelösning kan också användas för att lämna in klagomål. Detta gäller särskilt konsumenter i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in på www.ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ditt klagomål behöver du ange vår e-postadress: se-onlinesupport@flyingtiger.com.

 

FÖLJANDE GÄLLER ENDAST KONSUMENTER

 

Ångerrätt

Som konsument har du rätt ångra ditt köp utan att ange skäl härom inom 14 dagar från den dag du eller en annan person som du har valt (dock inte transportören) fysiskt mottog varan. Om du har köpt flera varor i en beställning kan du ångra ditt köp av vissa varor eller alla varor i beställningen. Du kan läsa mer angående återbetalning av fraktkostnader i samband med ånger nedan.

Vänligen tänk på att om du vill byta en vara som köpts i vår nätbutik, t.ex. till en annan färg, måste du ångra köpet och lägga en ny beställning i nätbutiken.

Du kan förlora din ångerrätt om du bryter förseglingen/förpackningen på livsmedel inkl. godis, kosmetika, hudkrämer och liknande.

Ångerfristen är 14 dagar från den du eller annan person som du har valt (dock inte transportören) fysiskt mottog varan. Om tidsfristen löper ut på en lördag, söndag eller nationell helgdag kommer tidsfristen löpa ut nästkommande vardag.

Om du har köpt fler varor i en beställning och vi har inte möjlighet att leverera varorna i en frakt kommer ångerfristen att löpa från den tid du eller en annan person som du har valt (dock inte transportören) fysiskt mottog den sista varan i din beställning.

Om du av någon anledning inte har hämtat din försändelse kommer vi kontakta dig och fråga vad du vill att vi gör med försändelsen, t.ex. om du fortfarande vill ha din beställning och önskar en återleverans eller om du önskar ångra ditt köp. Du kan läsa mer om ångerrätt i avsnittet "Hur du utövar din ångerrätt" nedan.

 

Hur jag nyttjar min ångerrätt

Om du vill nyttja din ångerrätt var god använd denna standardblankett från Konsumentverket, som du kan hitta här: https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/angerblankett-2015-konsumentverket.pdf  och skicka det till onlinesupport@flyingtiger.com.

Ditt meddelande om ånger anses mottaget i rätt tid om meddelandet skickas inom ångerfristen.  

Vår kundservice kommer sedan att skicka en retursedel som du kan skriva ut och använda för att skicka tillbaka varorna.

 

Retur av vara och återbetalning av fraktkostnader

Om du har ändrat dig om en vara som du har köpt måste du skicka varan utan oskäligt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill avbryta beställningen. Om du returnerar varorna inom 14 dagar anses returen inkommit i rätt tid.

Varor får inte skickas med postförskott eller utan leverans, och vi föreslår att du använder retursedeln som skickas av vår kundservice.

Du måste betala returfrakten på SEK 50.

När du avbryter din beställning återbetalar vi alla betalningar från dig, inkl. fraktkostnader. Detta gäller dock inte i följande situationer:

  • Om du har beställt mer än en vara i en beställning och bara vill avbryta en del av din beställning återbetalar vi inte fraktkostnaderna.
  • Om du har valt en typ av leverans som är dyrare än den billigaste leveransen som vi erbjuder återbetalar vi inte de extra fraktkostnaderna.
  • Om avbryter din beställning efter att vi har kontaktat dig på grund av att du inte har hämtat ut din försändelse kommer ett belopp på SEK 100 dras från din ursprungliga betalning.

 

Testa varan och förpackningen

Om du avbryter din beställning och returnerar varan måste varan vara i samma skick som när du mottog den. Du kan bara hållas ansvarig för minskning av varans värde på grund av annan behandling av varan än vad som är nödvändigt för att bedöma om du vill behålla eller returnera varan. Du får vanligtvis undersöka varan på samma sätt som du kan och tillåts göra i en butik men du får inte ta den i bruk. Om du har använt varan på ett sätt som inte är möjligt eller tillåtet i butik och om vi inte kan återförsälja varan eller återförsälja varan till fullt pris måste du förvänta dig att vi drar av summan motsvarande värdeminskningen från återbetalningsbeloppet. Om varan inte längre har kommersiellt värde återbetalar vi inte köpbeloppet.

Det är ditt ansvar att se till att varan är ordentligt paketerat när du returnerar den. Du bär risken för försändelsen/varorna till dess att vi har mottagit det/dem och du måste därför behålla försändelsekvittot och spårningsnumret, om något.

 

Återbetalning

Vi återbetalar betalningen utan oskälig dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från det datum då vi fick meddelande om avbeställningen. Vi kan emellertid avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit de returnerade varorna eller till dess att du har vidarebefordrat dokumentation om att varorna har returnerats. Kostnaderna för att returnera din beställning dvs. 50 kr - eller SEK 100 på grund av att du inte har hämtat ut din försändelse - kommer att dras från återbetalningen till dig

Vi återbetalar betalningen genom att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har enats om något annat. I vilket fall kommer du inte åläggas några avgifter i samband med returen.

 

Och avslutningsvis…

Vi hoppas att du kommer att njuta av att handla i vår nätbutik och att våra varor ger dig fina upplevelser tillsammans med familj och vänner.